Algemene voorwaarden Benevida
Benevida
Orthomoleculair Hormooncoach
www.benevida.be
benedicte@benevida.be
Algemene Voorwaarden – Versie 2026
Handelsnaam Benevida
Zaakvoerder Bénédicte De Jaeger
Adres Nokere, België
E-mail benedicte@benevida.be
Website www.benevida.be
BTW-nummer:
KBO-nummer:
Artikel 1 — Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online consultaties, afspraken en diensten die worden geboekt via www.benevida.be of via andere digitale kanalen van Benevida.
Door een afspraak te boeken, bevestigt de cliënt kennis te hebben genomen van en uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 2 — Diensten
Benevida biedt online en offline coaching en begeleiding aan op het gebied van orthomoleculaire hormooncoaching, vrouwenwelzijn en corporate well-being.
De adviezen van Benevida zijn complementair van aard en vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling door een erkend arts of specialist. Bij medische klachten wordt de cliënt steeds doorverwezen naar een gekwalificeerde zorgverlener.
Artikel 3 — Boekingen & Bevestiging
• Een afspraak is definitief na ontvangst van de boekingsbevestiging per e-mail.
• De cliënt ontvangt een bevestigingsmail met praktische informatie en, bij digitale consultaties, de link voor de online call.
• Benevida behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren of te annuleren indien dit noodzakelijk wordt geacht, met volledige terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Artikel 4 — Betalingsvoorwaarden
• Consultaties worden vooraf of uiterlijk op de dag van de afspraak betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betaling gebeurt via bankoverschrijving, Bancontact of Payconiq, zoals aangegeven bij de boeking.
• Bij niet-betaling behoudt Benevida zich het recht voor de consultatie niet door te laten gaan.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 1% per maand.
Artikel 5 — Annulering & Verplaatsing
• Annulering of verplaatsing meer dan 24 uur op voorhand: kosteloos en zonder verdere verplichting.
• Annulering of verplaatsing minder dan 24 uur op voorhand: het volledige bedrag van de consultatie wordt aangerekend.
• No-show (niet opdagen zonder bericht): het volledige bedrag van de consultatie wordt aangerekend.
• Annuleren of verplaatsen kan uitsluitend via e-mail naar benedicte@benevida.be of via de boekingstool.
Artikel 6 — Laattijdigheid
• Indien de cliënt laattijdig aansluit, wordt de consultatie niet verlengd. De resterende tijd wordt benut.
• Bij laattijdigheid van meer dan 15 minuten zonder voorafgaand bericht behoudt Benevida zich het recht voor de afspraak als no-show te beschouwen.
Artikel 7 — Technische Vereisten (Online Consultaties)
• De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en werkende apparatuur (camera, microfoon).
• Bij technische problemen aan de zijde van de cliënt die de consultatie onmogelijk maken, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 5.
• Bij technische problemen aan de zijde van Benevida wordt de afspraak kosteloos verzet.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
• Alle informatie die tijdens een consultatie wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Benevida verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving. De privacyverklaring is beschikbaar op www.benevida.be.
• Consultaties worden nooit opgenomen zonder uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
• Benevida levert coaching en leefstijladvies op basis van beschikbare kennis en professionele expertise. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en de beslissingen die worden genomen op basis van de verstrekte adviezen.
• Benevida is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit de gegeven adviezen.
• Bij medische klachten wordt de cliënt steeds doorverwezen naar een erkend arts of specialist.
Artikel 10 — Intellectuele Eigendom
• Alle materialen, documenten, rapporten en adviezen die door Benevida worden verstrekt, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de cliënt.
• Het is niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, te delen of commercieel te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Benevida.
Artikel 11 — Klachten
• Klachten kunnen worden ingediend via benedicte@benevida.be.
• Benevida verbindt zich ertoe klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en naar een oplossing te zoeken.
Artikel 12 — Toepasselijk Recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oudenaarde bevoegd.
